FAQs
¡Por supuesto! Aquí tienes algunas posibles preguntas frecuentes (FAQ) para tu tienda "StarwayToHelen", especializada en camisetas y sudaderas divertidas y originales:
1. ¿Cuánto tiempo tarda en realizarse el envío?
R: Nos lleva entre 1 y 2 días hábiles gestionar un pedido. El tiempo de envío depende de tu ubicación, pero para España es típicamente de 2-3 días hábiles.
2. ¿Desde dónde se envían los pedidos?
R: Todos los pedidos se envían desde nuestra fábrica en Málaga, España.
3. ¿Qué debo hacer si mi pedido no ha llegado?
R: Si tu pedido no ha llegado dentro del tiempo esperado, por favor:
- Comprueba tu email de confirmación para asegurarte de que no haya errores en la dirección de envío.
- Pregunta en tu oficina de correos local.
- Consulta a tus vecinos por si el transportista les hubiera dejado tu paquete.
Si después de estos pasos el pedido sigue sin aparecer, contáctanos en info@starwaytohelen.com con tu número de pedido.
4. ¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
R: Si el producto llega dañado o la impresión es incorrecta, lo reemplazaremos sin cargo. Por favor, ten en cuenta que como los productos se realizan bajo demanda, es importante que revises bien las tallas antes de realizar tu pedido. Si el error es por parte del cliente, el producto puede ser devuelto a nuestras oficinas para un reemplazo, pero consulta primero la dirección por mail o WhatsApp.
5. ¿Cómo puedo elegir la talla correcta?
R: En cada página de producto encontrarás una tabla de tallas detallada para ayudarte a elegir la talla correcta. Te recomendamos que midas una camiseta que te quede bien y compares esas medidas con las de nuestra tabla de tallas.
6. ¿Qué métodos de pago aceptan?
R: Aceptamos los principales métodos de pago, incluidas tarjetas de crédito/débito y PayPal.
7. ¿Ofrecen envíos internacionales?
R: Por el momento, solo enviamos dentro de España, pero estamos trabajando para expandir nuestras opciones de envío en el futuro.
8. ¿Cómo puedo seguir el estado de mi pedido?
R: Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un email de confirmación con un número de seguimiento que puedes usar para verificar el estado de tu pedido en la página web de la empresa de mensajería.
Espero que estas preguntas frecuentes sean útiles para tus clientes y ayuden a proporcionar una experiencia de compra clara y satisfactoria en "StarwayToHelen".